Chính sách bảo hành

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:

• Máy tính, laptop, linh kiện bảo hành phải có tem bảo hành của Minh Duy Computer và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
• Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ. Tem dùng bị mờ phải liên hệ với nơi bán để cấp lại tem.
• Hàng nguyên vẹn, không bị rơi, vỡ, va đập vật lý, thiên tai gây ra, hoặc sử dụng không đúng quy cách…
• Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
• Trừ 15% giá trị máy khi trả lại mà không có lỗi phần cứng.

2. KHÔNG BẢO HÀNH ĐỐI VỚI:

• Không xuất trình được phiếu bảo hành cũng như tem bảo hành có dấu hiệu chỉnh sửa.
• Máy bị hư hỏng do tác nhân bên ngoài và con người như rơi rớt, cháy nổ, vô nước, bể mẻ, móp méo, biến dạng,..
• Sử dụng không đúng theo hướng dẫn, tự ý tháo lắp, chỉnh sửa và bảo trì gây ra hư hỏng…
• Công ty sẽ không chịu trách nhiệm các lỗi về phần mềm cài đặt theo máy và dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ khi nhận bảo hành.
• Không bảo hành pin còn thời lượng sử dụng trên 1 giờ, màn hình có số điểm chết và đốm phản quang dưới 5 điểm.
• Các phụ kiện kèm theo thiết bị như: bộ dây sạc, tai nghe, cable nối, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, quạt tản nhiệt, sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.

3. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH

• Tất cả các thiết bị được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.
• Bao đổi trả trong 7 ngày đầu sử dụng nếu phát sinh lỗi phần cứng
• Trong trường hợp không có hàng để đổi thì sẽ thỏa thuận đổi sang hàng khác có giá trị tương đương. Khách có yêu cầu đổi máy cao hơn thì phải bù tiền, còn máy giá trị thấp hơn sẽ được hoàn tiền lại số tiền thừa không bị mất phí phát sinh.
• Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 07 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa). Nếu không thể sửa chữa được thì cửa hàng sẽ thay thế một sản phẩm khác tương đương mà bạn đồng ý.
• Thời gian giải quyết bảo hành từ 2- 5 ngày kể từ ngày nhận và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.